本文系轉載，版權屬于原創者。 無錫市首批6家社保服務示范點滿月回訪 5月15日一早，市民顧女士來到山北街道便民服務中心領取新辦營業執照，出乎她意料的是，從走入服務大廳取號到領證離開，整個過程僅用了3分鐘。相比以往花費20多天，奔波于行政審批局、稅務局等多部門，如今只需提前兩三天在網上申請，再乘坐公交車15分鐘來到服務中心按流程簽字領取即可，這一“家門口”的“極速體驗”讓顧女士直呼太方便了。 顧女士獲得的實惠，源自我市的一項創新惠民工程。原來，她所在的山北街道便民服務中心正是我市社保服務6個“就近辦”示范點之一。3月28日，全市首批6家社保服務“就近辦”示范點集中授牌。如今，經歷一個多月的“實戰”檢驗，“首創”成效如何，老百姓是否“買賬”？ 滿月回訪 交出三個“滿分答卷” 步入山北街道便民服務中心，首先映入眼簾的便是一面碩大電子屏，屏幕上今日辦件數、即辦件占比、法定辦結時間占比等數據實時更新。其中，“便民服務中心滿意率”“稅務滿意率”“市場監管滿意率”三個100%，為山北街道便民服務中心示范點建設的“滿月回訪”交出了“滿分答卷”。記者看到，剛剛申請好單位綜合信息變更的江女士，還順帶申請好一次性創業補貼和租金補貼，作為“評卷人”，她毫不猶豫地為這“一條龍”快捷服務打上100分。 在采訪中，記者發現，這樣的“滿分”，在6家“就近辦”示范點日常工作中并不稀奇。 得高分已是不易，這些“滿分答卷”又是如何煉成的？陽山鎮行政審批局相關負責人的答案言簡意賅，倆字——“就近”。原來，首批6家社保服務“就近辦”示范點都離市區較遠，而周邊輻射企業、社區數量眾多。以距離市中心25公里的陽山為例，居民出行一趟就要半小時起步，辦事遠，一直困擾陽山鎮居民。就近，切中的正是當地企業、百姓急難愁盼的焦點。 其實，“就近辦”正是“15分鐘社保服務圈”進一步前移的最新成果。據悉，隨著新增43項社保業務下沉鎮（街道）辦理，6家示范點可辦理的下沉業務總量最高已達148項。其中，馬山街道社保服務“就近辦”更被列入市級“微幸福”民生工程事項。 各顯神通 “家門口”的服務更便捷 這幾日，鴻山街道梁鴻社區網格員沈羽婕正忙著開展一項新業務。“退休人員健康體檢預約、體檢結果發放等都在鴻山街道試點的‘就近辦’業務中，為腿腳不便的老人打通社保服務‘最后一米’。”她告訴記者。 鴻山街道綜治中心劉洪民介紹，涵蓋全街道19個村、社區的“全覆蓋”網格員網絡一直是鴻山街道的特色，將人社業務融入網格員上門的日常工作中，“這樣的‘套打’，不僅百姓獲得感實篤篤，對于網格員來說，也不會增加多少工作量”。依托“網格化＋社保服務”這一新模式，服務觸角不斷向基層延伸，一支專業化的“幫代辦”隊伍專為老年人、殘疾人等特殊群體提供社保電子卡申領、愛心幫辦代辦等上門服務。 在采訪中，記者還發現一個有趣的現象，盡管“答卷”都是滿分，但“答題人”的解題方式卻是八仙過海。比如，東港鎮行政審批局結合周邊銀行網點分布廣、密度大、設施齊全的優勢，“邀請”銀行專員駐守審批局制卡窗口，提供“社保+金融一站式”服務；陽山鎮則在經辦人員的業務能力提升上動腦筋，力促經辦人員從“專科醫生”轉變為“一口清”“問不倒”的“全科能手”，讓全科服務“一窗通辦”。 持續推進 年內建成一批優質網點 走訪中發現，24小時自助服務區已成為示范點的“標配”。這里“標配”的社保自助服務一體機可直接辦理社保證明打印、靈活就業繳費社保等多項高頻社保業務，加上手機自助終端，大量業務可在“云端”直接辦理，讓數據“多跑路”，讓群眾“少跑腿”。 “逐步形成‘線上辦事為主、窗口辦事為輔、自助辦事為補、網點方便可及’的服務新格局。”山北街道行政審批局局長沈毅表示，依托數字賦能，山北街道社保服務已從8小時向“白加黑”“全天候”服務轉變，將“最多跑一趟”打造為“一次不跑”的高效服務，從而大大減少群眾排隊等候的時間。 市社保中心副主任楊朝暉介紹，下階段將持續推進服務前移、資源下沉、數字賦能，計劃年內建成不少于20家社保服務“就近辦”示范（優質）網點，提高社保經辦服務可及性和均等化水平。 （徐兢輝、陳霏 圖文報道）